Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 20 juni 2026.
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; dag: kalenderdag; herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt; overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten ervan uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
CompuService
Steenweg 29, 1745 Mazenzele, België
Telefoon: 052 55 53 69
E-mail: info@compuservice.be
Ondernemingsnummer / BTW: BE 0867.351.135
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien een specifiek product- of dienstvoorwaarde van toepassing is, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de meest gunstige bepaling.
Artikel 4 — Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod vermeldt de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling, levering en uitvoering, en of het herroepingsrecht van toepassing is.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. De ondernemer kan zich op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail of het modelformulier voor herroeping. Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug, met bewijs van verzending.
Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na de herroeping terugbetaald, via hetzelfde betaalmiddel, mits het product retour is ontvangen of een sluitend bewijs van terugzending is overgelegd. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder meer: producten die op maat of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd; producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; verzegelde producten (waaronder software en hygiënische producten) waarvan de verzegeling na levering is verbroken; en producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt.
Artikel 9 — De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 10 — Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. De wettelijke garantie volgens het Belgische recht is steeds van toepassing. Op refurbished toestellen geldt de garantie zoals vermeld bij het product.
Artikel 11 — Levering en uitvoering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument. Installatiekosten bedragen 72,60 euro per uur.
Artikel 12 — Duurtransacties
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Opzegging gebeurt op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst tot stand is gekomen.
Artikel 13 — Betaling
Betaling gebeurt bij het afsluiten van de verkoop, tenzij anders overeengekomen. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden. Aanvaarde betaalmethoden zijn onder meer contant (in de winkel), overschrijving en betalingen via de betaaldienstverlener Mollie: Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Payconiq, Apple Pay, iDEAL, Klarna en Riverty.
Artikel 14 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen zeven dagen na vaststelling, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. De consument kan zich ook richten tot het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 — Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.